21.com: onze online casino review

18+ | Speel verantwoord | Gokverslaving zelftest | Hulp bij verslaving

21.com

No Deposit 100 free spins, 1e bonus 100% max €100 en 900 free spins, 2e bonus 25% max €500, 3e bonus 50% max 300 en 4e bonus 100% max 100 euro.

Voorwaarden

21.com

21.com geeft duidelijk de voorkeur aan slotliefhebbers en dat is ook niet zo erg. Ze beschikken immers wel over een aanbod met tafelspellen en dat is altijd mooi. Het blackjackaanbod valt weliswaar wat tegen, maar je kunt er als speler in ieder geval terecht. Waar je wel rekening mee moet houden? Dat dit casino fees rekent, voor zowel stortingen als uitbetalingen.

Pros

  • Mooie site: smaken verschillen, maar wij vinden het een keer wat anders dan de donkere thema’s die veel te veel worden gebruikt door online casino’s.
  • Casino met potentie: dat er kort geleden niet eens een live casino was, zegt veel over het feit dat dit casino aan het uitbouwen is.
  • Toegankelijk in Nederland: dat is altijd fijn. In dit casino kan het gewoon.

Cons

  • Fees voor zowel storten als uitbetalen: gewoon niet doen.
  • Spelaanbod voor blackjackliefhebbers beperkt: wie weet in de toekomst wel meer opties?
  • Geen 24/7 support: niet zo handig als je een dringende vraag hebt.

Overall Rating

bonus

spelaanbod

klantenservice

21.com Info

  • Casino: 21.com
  • Website: 21.com
  • Established: 2018
  • Country: Malta
  • Minimum Deposit: €10
  • Deposit Bonus: €1000
  • eigenaar: Betpoint Group Ltd. Casnos
  • vergunning: Malta Gaming Authority MGA/B2C/203/2011
  • stort opties: Trustly, Mastercard, Visa, Skrill, Neteller, PaySafeCard. Klarna, Interac.
  • uitbetaal opties: Trustly, Mastercard, Visa, Skrill, Neteller, PaySafeCard, Klarna, Interac.
  • software: NetEnt, Microgaming, BetSoft, Play 'n Go, Evolution Gaming, Quickspin, Pragmatic Play, EZugi, Yggdrasil, iSoftbet, Playson, Genii, Visionary, iGaming, LuckyStreak, Authentic Gaming, Red Rake Gaming, Altea Gaming, BetConstruct, Tom Horn Gaming, Nolimitcity, World Match
  • klantenservice: live chat, email
  • openingstijden: "live chat: maandag - vrijdag 10-24h weekend 10-23h "
  • rondspeel vereisten: 30x
  • bonus houdbaarheidsdatum: 30 dagen
  • bonus beperkingen: Slots 100%, tafelspellen 0%, video poker 30%, live casino 0%, overige spellen 50% | stortingsbonus max uitbetaling €50 | 2e storting: max uitbetaling €100 | 3e storting: max uitbetaling €200

Een goede naam, een goede website, maar toch gaat het bij ons natuurlijk om één ding: het blackjackaanbod. Ofwel: is de collectie blackjackspellen ook goed genoeg om ons enthousiast te maken? Elke blackjack casino beoordeling gaan we opnieuw met die gedachte tegemoet en ook in deze beoordeling is dat niet anders geweest. 

Hoe 21.com het ervan brengt? Laten we zeggen dat het een stuk beter kan, maar dat er gelukkig ook een klein excuus is: ze bestaan nog niet zo heel lang en moeten dus nog flink groeien. Want wat als we je vertellen dat ze niet zo heel lang geleden niet eens een live casino hadden? Inmiddels is die er wel en daar treffen we ook een paar blackjacktitels aan. 

Blackjack spellen

Je ziet het al een beetje aan de website: 21.com is een jonge aanbieder en beschikt over een even moderne website. Pas in 2018 werd dit casino gelanceerd, maar sinds de opening slaagt het casino er wel steeds meer in om spelers aan te trekken. Dat doen ze door zowel videoslots als tafelspellen aan te bieden en dat laatste boeit ons natuurlijk. Hoewel ze op zich een hartstikke leuk assortiment hebben met spellen, zal de gemiddelde blackjackliefhebber al redelijk snel zijn uitgekeken op deze website. Je hebt namelijk 11 titels om uit te kiezen die zijn verdeeld over online blackjack en live blackjack.

  • Online blackjack: er staan in totaal 6 online blackjack spellen voor je klaar op de pagina tafelspellen. Ga voor games als Atlantic City Blackjack en Multihand Blackjack.
  • Live blackjack: er zijn 5 live blackjack spellen te spelen op 21.com. Niet meer, niet minder. 
  • Spelmakers: Relax Gaming, Microgaming, 1X2 Gaming, Betsoft, Pragmatic Play: zij zijn verantwoordelijk voor de aanlevering van blackjack producties. Die laatste aanbieder heeft zowel een online game op zich genomen als het hele live casino. 

Gratis blackjack spellen

Gratis blackjack spellen? Daar maak je een hoop mensen blij mee. Voor de gratis blackjack spellen op deze site dien je naar de pagina met tafelspellen te gaan en vervolgens de blackjackspellen er tussenuit pikken. In het live casino zul je er al gauw achterkomen dat je wel een gratis kijkje kunt nemen, maar om echt te spelen zul je een storting moeten doen. 

Live Casino 

Dat het 21.com casino zich vooral richt op spelers van videoslots, daar kun je niet omheen als je deze website opent. In het live casino zijn 5 live blackjackspellen te vinden, wat op zich natuurlijk een stuk beter kan, maar goed, je hebt in ieder geval een paar opties. Wat wel heel handig is aan deze site is het overzicht waarin te zien is hoeveel plekken er aan tafel vrij zijn en wat de minimale en maximale inzetten zijn. We blijven het zeggen: bij live blackjack gaat het meteen om het echte werk en daarom raden we je een sterke blackjack strategie aan. Aan de live tafels wordt er namelijk van je verwacht dat je weet wat je doet.  

Indruk van de website 

Lichte, vrolijke websites: wij zijn er dol op en misschien komt dat wel omdat deze indruisen tegen de gebruikelijke donkere thema’s. De designafdeling van 21.com toont aan dat het op deze manier ook prima werkt. De website is over het algemeen gewoon duidelijk, alhoewel we zelf liefhebber zijn van sites die je laten filteren op soort tafelspel in plaats van ze allemaal op één pagina te gooien. Bij 21.com is dat laatste het geval en dat betekent dat je veel handmatig moet zoeken. Door een pagina aan te maken met het blackjack aanbod (eventueel met zowel de live titels als de online blackjackspellen) hoef je niet elke keer heen en weer te klikken. Want je weet: elke klik is een extra drempel. Weet je al wel welk spel je wilt spelen? Dan kun je ook het zoekformulier gebruikt. Dat werkt op zich wel naar behoren.

  • Aanmelden: rechttoe rechtaan spelen, daar draait het om bij 21.com. Dat betekent ook dat het aanmelden simpel is gehouden. Aanmelden doe je via de gebruikelijke weg, maar houd er wel rekening mee dat je jouw smartphone nodig hebt om je account te kunnen bevestigen. Gedaan? Dan kun je beginnen met bijvoorbeeld smartphone blackjack. Fijn is dat er geen beperkingen gelden voor blackjackspelers die vanuit Nederland een gokje willen wagen op deze website. 
  • Mobiel casino: de mobiele website vinden we er verder prima uitzien en dat maakt zelfs een mobiele app overbodig. Zo zie je maar hoe websites steeds vaker zijn voorbereid op het groeiende aantal liefhebbers van mobiel blackjack

Customer support

Vragen aan de afdeling klantenservice? Dan heb je rekening te houden met openingstijden. Om contact op te nemen met customer support heb je twee opties: via live chat en via mail. 

  • Livechat beschikbaarheid: dagelijks van 09:00 tot 01:00.
  • E-mail beschikbaarheid: dagelijks van 09:00 tot 01:00.
  • Telefonisch: nee.
  • Talen: Engels, Fins, Noors, Zweeds, Japans, Duits.

Storten en uitbetalen

Wat dit betreft slaat 21.com de plank mis en dat vinden we toch erg jammer. Waar wij niet zo goed tegen kunnen zijn namelijk fees bij transacties. Om dit toe te lichten: je mag bij 21.com transactiekosten betalen voor zowel de stortingen als opnames. Doe je een storting? Dan kost je dat 1 euro extra en vraag je een uitbetaling aan? Dan moet je 3 euro betalen. Hoe je het wendt of keert: je wilt gewoon spelen bij een provider die geen kosten rekent. Niet voor de uitbetalingen en al helemaal niet voor de stortingen. Het enige voordeel? Dat je nogal hoge maandelijkse uitbetaallimieten hebt. 

  • Stortingen: bankoverschrijving, MasterCard, Neteller, EcoPayz, Visa, Trustly, Skrill, Zimpler.
  • Uitbetalingen: MasterCard, Neteller, EcoPayz, Visa, Trustly, Skrill, Zimpler.
  • Minimale storting: 25 euro.
  • Minimale opname: 25 euro.
  • Valuta: Euro, Amerikaanse Dollar, Britse Pond, Deense Kroon, Zweedse Kroon, Noorse Kroon, Canadese Dollar, Nieuw-Zeelandse Dollar.
  • Maximale opname: 
    • Dagelijks: 5000 euro.
    • Maandelijks: 150.000 euro.
  • Verwerkingstijd uitbetalingen: 
    • E-wallets: 24 uur.
    • Credit/debit cards: tussen 3 en 5 werkdagen.

Bonussen

Bonussen uitdelen, daar zijn ze wel weer heel erg goed in op 21.com. Zo heeft het online casino gratis spins klaarliggen voor nieuwe spelers en zijn er allerlei stortingsbonussen. Het fijne daarvan is, is dat deze verdeeld worden over vier stortingen en flink kunnen oplopen:

  • Registratiebonus: 100 free spins.
    • Spins geldig voor: Vampires vs Wolves.
  • Eerste storting: 100% tot maximaal 100 euro + 900 gratis spins.
    • Spins geldig voor: Vampires vs Wolves.
    • Te gebruiken code: BON1.
  • Tweede storting: 25% tot maximaal 500 euro.
    • Te gebruiken code: BON2.
  • Derde storting: 50% tot maximaal 300 euro.
    • Te gebruiken code: BON3.
  • Vierde storting: 100% tot maximaal 100 euro. 
    • Te gebruiken code: BON4.

Dat lees je goed: dat zijn 1000 keiharde euro’s aan bonussen. 

Inzetvereisten

Je hebt dus nogal wat bonussen tot je beschikking, maar zoals je al zult hebben gemerkt, zijn deze vooral gunstig voor de fans van slots. We nemen de voorwaarden met je door: 

  • Wagering requirement: 50x.
  • Maximale winst no deposit gratis spins: 250 euro.
  • Minimale storting: 25 euro.
  • Maximale inzet per draai: 3 euro.
  • Tafelspellen, video poker, jackpot spellen en spellen in het live casino tellen niet mee. Overige spellen tellen voor 100% mee. Let op: voor de videoslots zijn er wel een paar spellen uitgesloten. Bekijk daarvoor de voorwaarden. 

Betrouwbaarheid

21.com maakt onderdeel uit van Betpoint Group Ltd die weer over een vergunning beschikt van de Malta Gaming Authority (MGA). Dat is sowieso positief te noemen, net als de lijst met spelmakers die we tegenkomen op deze site. Pragmatic Play, Microgaming: dat soort bekende spelmakers voeren op hun beurt ook beleid. Zij hebben namelijk ook aan hun reputatie te denken. Ook de software wordt gecontroleerd door externe instanties, net als het eerlijke spelverloop dat door de Random Number Generator (RNG) wordt gegarandeerd. 

Klachten

Wat we echter wel zien is dat er nogal wat ontevreden klanten zijn over de trage uitbetalingen en dat vinden we spijtig. Niet alleen worden er kosten gerekend door dit casino, het duurt dus blijkbaar ook nog eens lang voordat bezoekers hun geld ontvangen. Dit is wat ons betreft dan ook een belangrijk verbeterpunt voor dit casino. Helaas neemt dat niet weg dat je er voorlopig wel rekening mee moet houden dat uitbetalingen wat langer kunnen duren.